Referenzprozessmodell zur Steuerung der Entwicklung von by Christian N. Schmid

By Christian N. Schmid

Christian N. Schmid entwickelt ein Referenzmodell, das die unternehmensspezifische Konfiguration des Innovationsprozesses zur gesteuerten und zielgerichteten Entwicklung von IT-enabled enterprise options ermöglicht. Dies erlaubt einen planbaren und nachhaltigen Wertbeitrag der Innovation zum strategischen Unternehmenserfolg. Durch die Deregulierung der europäischen Versicherungsmärkte und das Niedrigzinsumfeld der weltweiten Kapitalmärkte sieht sich die Assekuranz einem verschärften Ergebnis- und Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Innovation wird daher immer stärker als strategischer Lösungsansatz wahrgenommen. Besonders gilt dies für IT-gestützte Verbesserungen von Geschäftsprozessen und Produkten, die IT-enabled BI.

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Eine besondere Herausforderung für das Innovationsmanagement ist durch die Tatsache begründet, dass Innovation auf Kreativität beruht [Couger et al. 2011, S. 375] und Kreativität flexible Rahmenbedingungen erfordert [Bonner et al. 2002, S. 243]. Kreativität ermöglicht es überhaupt erst, neuartige Problemlösungen zu erarbeiten [Vahs/Burmester 2005, S. 141]. Ein zu hoher Grad an Steuerung und Strukturierung schränkt diese Kreativität ein [Ahmed 1998, S. 36], etwa durch eine sinkende Innovationsbereitschaft von Unternehmen und Mitarbeitern.

Diese Wertschöpfungsstufe wird stark von IT unterstützt, bspw. durch elektronische Vertriebsunterstützung oder Social Media. Bei den unterstützenden Wertschöpfungsstufen fällt v. a. die Bestandsverwaltung27 auf, da sie als einzige versicherungsspezifischer Natur ist28 und von eher praxisgetriebenen Ansätzen wie [Ax/Ziegler 2008, S. 318/319] eher als primäre Stufe gesehen wird. Unter der Bestandsverwaltung werden Aktivitäten zur Verwaltung der Kundenstammdaten verstanden. Dies beinhaltet versicherungstechnische (bspw.

119]. Die Einführung hat gezeigt, dass eine gesteuerte und gezielte Entwicklung von Innovation im Allgemeinen und von ITeBI INS im Speziellen wichtig ist, wobei dem Innovationsprozess eine besondere Bedeutung zur Steuerung zukommt. Die Qualität der Steuerung lässt sich mit einem Prozessmodell erhöhen, wobei ein Referenzmodell die Vorteile für eine ganze Anwendungsdomäne in effizienter Art und Weise zugänglich macht. Aufgrund dieser Sachlage verwundert es nicht, dass sich in der Literatur eine Reihe von Beiträgen über ITeBI INS findet, welche die Relevanz für die Assekuranz bestätigen (vgl.

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