Erfolgreich im Pharma-Marketing: Wie Sie Ärzte, Apotheker, by Günter Umbach

By Günter Umbach

Werden Sie von diesem Buch profitieren?Ja, insbesondere wenn Sie im advertising oder Produktmanagement der Arzneimittelindustrie tätig sind. Sie finden hier aktuelles information mit Beispielen, Fallstudien und Empfehlungen. Für die zweite Auflage hat Dr. Günter Umbach wertvolle Tipps eingefügt, etwa zum wirkungsvollen Online-Marketing mit Social Media, Newslettern und Webseiten inklusive Suchmaschinen-Optimierung.

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Ohne dass die Kunden dies bemerkt hatten, gab die Musik implizit den Referenzrahmen vor, der sich direkt auf das Kaufverhalten auswirkte. Y Man ließ Testpersonen zwei Teesorten probieren. Vor jeder der beiden Tassen stand ein Schild mit einem Namen, der jeweils so gewählt war, dass er Silben aus dem Namen der jeweiligen Testperson beinhaltete. Genau diese Teesorte schmeckte der Testperson besser. Die Frage, ob der speziell angepasste Name irgendeinen Einfluss auf die Wahl der Teesorte gehabt haben könnte, verneinten die Testpersonen.

TchiboChef Dieter Ammer sagte zu diesem Thema „Wir sind sehr nah am Geschäft“. “ Jeff Immelt, Chef von General Electric Anzumerken bleibt, dass der General-Electric-Konzern etwa 300|000 Mitarbeiter hat und damit weitaus größer als jeder Pharmakonzern ist. 52 | Marketing-Fachwissen Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team – und soweit es in Ihrer Macht steht – das Unternehmen den „heißen Atem“ der Kunden spürt. Mit jedem Gespräch erfahren Sie mehr über die wahren Kundenwünsche und mit jedem guten Kontakt wächst die Bindung zwischen Unternehmen und Kunde.

Auch die Beschreibung „Die Umsätze aller Transaktionen zugunsten eines Produktes während des gesamten Kundenlebens“ greift noch zu kurz. Um den wahren Kundenwert (Customer Lifetime Value = CLV) zu erfassen, muss man noch die von Dritten gegebenen Empfehlungen hinzuzählen. Dieses Empfehlungsmarketing oder „Referral marketing“ oder „MGM = Members get members“ ist eine der effektivsten Formen des Marketing. Hinweis: Leider kann man den präzisen Customer Lifetime Value in der Praxis nur schwer quantifizieren.

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