A Critical Perspective of ISCT

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In der Phase Diagnose wird vor allem ein Verständnis des bestehenden Prozesses erlangt. Dazu darf der bestehende Prozess nicht zu detailliert analysiert werden. Es ist nur ein grobes Verständnis notwendig, da sonst die Gefahr besteht, zu tief im bestehenden Prozess festzusitzen. Im Sinn eines kreativen Neubeginns ist dies zu verhindern. Die Analyse des Prozesses kann durch das Aufstellen von Wertschöpfungsketten oder durch das Berechnen von Kennzahlen resp. Messmetriken unterstützt werden. Dank diesen Zahlen ist der Erfolg eines BPR transparenter nachzuweisen.

Dabei soll auf die sogenannte Wayne-Gretzky-Schule der Technologie hingewiesen werden. Der Grund für den Erfolg des Eishockey-Spielers Gretzky liege darin, dass er dahin gehe, wo der Puck hinkommen werde und nicht dahin, wo er sei. Gleiches gelte auch für den erfolgreichen Einsatz der IT53 • Die IT ist somit nicht nur der Ermöglicher, sondern auch ein Auslöser. Durch das Vorhandensein der IT wird eine Gelegenheit geschaffen, etwas zu tun. Im Zusammenhang mit BPR, ist oft nurdie Rede vom EnablerlT.

Verbindendes Glied weiterhelfen. Das Ziel des Vorgehens ist die Potentialnutzung. Dabei helfen das fundamentale Hinterfragen und radikale, ganzheitliche Umsetzen. 2. Einsicht: Zur erfolgreichen Projektgestaltung gehören, neben der Erklärung resp. Zielorientierung, verschiedene Einsichten. So sind die BPR-Idee, das BPR-Vorgehen und die BPR-Tools explizit zu trennen. 3. Erarbeitung: Ist das Projekt gestartet worden, so wird die kreative Phase beim Prozessdesign aktuell. Diese beinhaltet die Erarbeitung einer induktiven, innovativen Lösung, wobei nicht ausschliesslich die Orientierung an der Technologie im Zentrum stehen darf.

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